Coordonnées

1. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant votre commande, les informations sur les produits, les modalités de livraison, le processus de paiement ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Notre équipe de support client examinera votre demande et vous apportera l’assistance appropriée en fonction de son contenu.

Adresse: 3521 Delille St #7, Chalmette, LA 70043, US

Téléphone: +1 (504) 638-2715

E-mail: info@evoricevel.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

2. Assistance clientèle

Notre service client fournit une assistance pour les sujets suivants :

Les demandes relatives aux commandes, notamment la vérification du statut de commande, la confirmation des informations de commande et les questions liées au traitement des commandes.

L’assistance concernant la livraison et la logistique, notamment le suivi du transport, la confirmation des informations de livraison et les problèmes rencontrés pendant le processus de livraison.

L’assistance liée au paiement, notamment les questions concernant le processus de paiement, la confirmation du statut de paiement et les problèmes liés au règlement des commandes.

L’assistance concernant les retours, les échanges et le service après-vente, notamment les demandes de retour, les consultations relatives aux échanges et le traitement des questions après achat.

Les demandes relatives aux produits, notamment les informations sur les produits, les instructions d’utilisation et les questions liées à l’achat avant ou après la commande.

Afin de nous permettre de vérifier précisément votre demande, veuillez fournir les informations relatives à votre commande lorsque vous nous contactez, telles que le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande et une description détaillée de votre demande.

3. Délai de réponse du service client

Nous examinerons et traiterons votre demande après réception de votre message. Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Pendant les périodes de volume élevé de commandes, les jours fériés ou d’autres périodes particulières, le délai de réponse peut être prolongé. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais selon la situation réelle et vous répondrons via les coordonnées fournies.

4. Informations relatives aux moyens de contact

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. L’adresse e-mail est adaptée aux demandes concernant les commandes, les demandes de service après-vente, l’envoi de documents ainsi que les échanges nécessitant des informations complémentaires.

Afin d’améliorer l’efficacité du traitement, veuillez vous assurer de fournir des coordonnées exactes ainsi que des informations complètes concernant votre commande, afin que notre équipe puisse confirmer votre demande et vous apporter l’assistance nécessaire dans les meilleurs délais.